Política de Privacidade

Última atualização: 1 de agosto de 2026

Esta Política de Privacidade explica como a 360 Sales coleta, usa, compartilha e protege os dados pessoais de quem acessa o site 360sales.com.br ou entra em contato conosco por qualquer um dos nossos canais.

Levamos privacidade a sério e tratamos dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018, a "LGPD").

1. Quem é o controlador dos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados por meio deste site é:

Razão social: 360 Soluções Comerciais LTDA
Nome fantasia: 360 Sales
CNPJ: 37.217.566/0001-80
Endereço: Rua da Passagem, 75, Botafogo, Rio de Janeiro, RJ, CEP 22290-030
E-mail para assuntos de privacidade: contato@360sales.com.br

2. Quais dados coletamos

2.1. Dados que você nos fornece

Coletamos os dados que você mesmo nos envia quando decide falar conosco, principalmente:

Ao clicar em "Agendar Diagnóstico Comercial" e iniciar conversa no WhatsApp: seu número de telefone, o nome de exibição do seu perfil e o conteúdo das mensagens que você nos envia.
Ao preencher algum formulário disponível no site: nome, e-mail, telefone, empresa, cargo e as demais informações que você optar por incluir.
Durante o atendimento comercial: informações sobre a sua empresa, o seu momento e a sua operação de vendas, compartilhadas por você ao longo da conversa.

Você não precisa fornecer nenhum desses dados para navegar pelo site. Eles só são coletados se você escolher entrar em contato.

2.2. Dados coletados automaticamente

Quando você navega pelo site, alguns dados são coletados de forma automática por nós e pelas ferramentas que utilizamos:

Endereço IP e dados aproximados de localização (cidade e região)
Tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional e idioma
Páginas visitadas, tempo de permanência, cliques e caminho de navegação
Origem da visita, incluindo o site ou anúncio que trouxe você até aqui
Identificadores de campanha publicitária, como o parâmetro gclid do Google Ads, usado para entender qual anúncio gerou a visita
Registro da sua interação com as páginas, incluindo movimentos de cursor, cliques e rolagem, por meio da ferramenta Microsoft Clarity. Esse registro nos ajuda a identificar pontos de dificuldade de navegação e melhorar o site. Não é usado para identificar você pessoalmente.
Cookies e identificadores similares, conforme o item 4 desta política

3. Para que usamos seus dados e com que base legal

A LGPD exige que todo tratamento de dados tenha uma finalidade específica e uma base legal. As nossas são:

Responder ao seu contato e conduzir o atendimento comercial.
Base legal: procedimentos preliminares relacionados a contrato do qual você é parte (art. 7º, V) e, quando aplicável, o seu consentimento (art. 7º, I).
Enviar informações, propostas e materiais sobre nossos serviços.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) ou consentimento (art. 7º, I). Você pode pedir a interrupção desses envios a qualquer momento.
Medir e melhorar o desempenho do site e das nossas campanhas de publicidade.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
Entender o comportamento de navegação para melhorar a experiência e o conteúdo do site.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e consentimento para cookies não essenciais (art. 7º, I).
Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais, e exercer direitos em processos.
Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Não usamos seus dados para finalidades diferentes das descritas aqui sem informar você antes.

4. Cookies e tecnologias de rastreamento

Cookies são pequenos arquivos gravados no seu dispositivo que permitem reconhecer o navegador e registrar informações sobre a navegação. Usamos as seguintes categorias:

Cookies necessários: essenciais para que o site funcione e para manter a segurança da navegação. Não podem ser desativados.
Cookies de análise e desempenho: usados pelo Google Analytics 4 e pelo Microsoft Clarity para entender como o site é utilizado, quais páginas têm melhor desempenho e onde podemos melhorar.
Cookies de publicidade: usados pelo Google Ads, pela Meta e pelo LinkedIn para medir a eficácia dos nossos anúncios, evitar exibições repetidas e apresentar comunicações mais relevantes.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Se optar por bloquear os cookies de análise e de publicidade, o site continua funcionando normalmente, mas perdemos a capacidade de medir a origem das visitas.

Para saber mais sobre como o Google trata esses dados, consulte a política do Google para sites parceiros.

5. Com quem compartilhamos seus dados

Não vendemos seus dados pessoais. O compartilhamento acontece apenas nas situações abaixo:

Provedores de tecnologia que operam nossa infraestrutura: hospedagem do site, e-mail corporativo, CRM e ferramentas de automação de atendimento.
Google: por meio do Google Analytics 4 e do Google Ads, para medição de audiência e de campanhas publicitárias.
Microsoft: por meio do Microsoft Clarity, que registra a interação com as páginas para análise de usabilidade, e do LinkedIn, para medição das nossas campanhas publicitárias.
Meta Platforms: por meio das ferramentas de medição da Meta, para acompanhar o desempenho dos nossos anúncios. Além disso, quando você opta por falar conosco pelo WhatsApp, a conversa passa a ser tratada também segundo as políticas do WhatsApp e da Meta, sobre as quais não temos controle.
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.
Terceiros em caso de reorganização societária: em fusão, aquisição ou venda de ativos, mediante comunicação prévia aos titulares.

Exigimos dos nossos fornecedores o mesmo nível de proteção que aplicamos internamente.

6. Transferência internacional de dados

Algumas das ferramentas que utilizamos, como as do Google e da Meta, armazenam e processam dados em servidores localizados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com base nos mecanismos previstos no art. 33 da LGPD, incluindo cláusulas contratuais e garantias oferecidas pelos próprios fornecedores.

7. Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, observando os seguintes critérios:

Dados de contato e histórico de atendimento comercial: enquanto durar o relacionamento e por até 5 anos após o último contato, prazo compatível com a prescrição de eventuais discussões contratuais.
Dados de navegação e cookies: pelo prazo de validade de cada cookie, geralmente entre alguns meses e 2 anos.
Dados sujeitos a obrigação legal ou fiscal: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei permitir a guarda por período maior.

8. Seus direitos como titular

A LGPD garante a você, a qualquer momento e de forma gratuita, os seguintes direitos:

Confirmar se tratamos dados pessoais seus
Acessar os dados que temos sobre você
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento
Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados
Ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências disso
Revogar o consentimento a qualquer momento
Opor-se a tratamento realizado com base em legítimo interesse

9. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos acima, escreva para contato@360sales.com.br com o assunto "LGPD" e descreva o seu pedido.

Podemos solicitar informações adicionais para confirmar a sua identidade antes de atender à solicitação, como medida de segurança. Respondemos em até 15 dias corridos, contados do recebimento do pedido.

10. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre elas, o uso de conexão criptografada (HTTPS) no site, controle de acesso às ferramentas internas e limitação do acesso aos dados apenas às pessoas que precisam deles para trabalhar.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra um incidente de segurança com risco relevante aos titulares, comunicaremos os afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme exige o art. 48 da LGPD.

11. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a empresas e a profissionais maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes. Se identificarmos que recebemos dados nessas condições, eles serão eliminados.

12. Links e serviços de terceiros

Este site contém links para serviços de terceiros, especialmente o WhatsApp. A partir do momento em que você sai do nosso site, o tratamento dos seus dados passa a ser regido pela política de privacidade do serviço de destino. Recomendamos a leitura dessas políticas.

13. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças na nossa operação, nas ferramentas que utilizamos ou na legislação. Sempre que houver alteração relevante, atualizaremos a data no topo desta página. Recomendamos a consulta periódica.

14. Encarregado pelo tratamento de dados

Nosso encarregado (DPO), responsável por receber comunicações de titulares e da autoridade nacional, é:

Nome: Matheus Bottino
E-mail: contato@360sales.com.br

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta política ou sobre como tratamos seus dados, fale conosco. Respondemos a todos os contatos.